《英雄联盟》出现仅自己无法联机但他人正常的情况，通常与本地网络配置或设备异常相关。此类问题多因个人网络环境不稳定、系统权限限制或软件冲突引发，需从网络设置、设备兼容性、账号状态三方面排查。
一、网络连接异常排查
检查本地网络状态
打开设备网络设置，确认Wi-Fi或4G/5G信号强度达到3格以上。尝试切换网络类型（如从路由器直连改为公共热点），若问题消失则说明存在路由器固件异常。建议使用有线连接测试，排除无线信号干扰。
验证DNS配置
进入网络设置→高级网络选项，将DNS服务器改为8.8.8.8（Google公共DNS）或114.114.114.114（国内DNS）。若仍无法连接，尝试将DNS改为自动获取，观察是否恢复联机。
重启网络设备
依次关闭路由器电源10秒后重启，同时强制终止后台网络进程。对于长期连接的设备，建议每月执行一次路由器系统更新，避免因固件漏洞导致的服务器识别错误。
二、系统权限与软件冲突
防火墙与杀毒软件设置
进入系统防火墙→高级设置，确保《英雄联盟》相关进程（如英雄联盟.exe、RiotClient.exe）处于允许状态。关闭第三方杀毒软件实时防护功能，尤其是带有网络监控模块的软件。
后台进程冲突检测
使用任务管理器（Ctrl+Shift+Esc）查看内存占用，重点检查与Riot Games相关的异常进程。若发现名称含"Riot"的异常占用过高进程，右键选择结束任务并重新启动游戏。
浏览器插件清理
针对使用Chrome等浏览器的用户，需禁用可能拦截游戏连接的插件（如广告拦截类、流量监控类）。建议定期清理浏览器缓存，避免缓存文件导致的服务器验证失败。
三、账号与服务器状态
账号异常处理
登录客户端后依次点击：设置→账户→安全验证，检查是否开启二次验证。若账号近期有异地登录记录，需在控制台（https://support.riotgames.com）提交账号异常申诉。
服务器状态查询
访问Riot Games官方状态页面（https://status.riotgames.com），查看当前服务器负载情况。若检测到全球性维护，需等待官方公告。国内玩家可重点关注华东、华南区服务器状态。
账户地区限制排查
进入游戏客户端→设置→地区，确认所在区域与服务器区域匹配。若因地区限制导致无法连接，需通过Riot账户控制台申请区域变更（需验证身份）。
此类问题主要分为三类：网络环境异常（占比约65%）、系统权限冲突（25%）、账号状态异常（10%）。建议优先排查网络连接稳定性，重点检查DNS配置和防火墙设置。若设备为Windows 10/11系统，需特别注意Microsoft Defender防火墙的自动阻止功能。对于长期无法解决的用户，建议通过Riot支持平台提交错误代码（如E001、E003）进行精准诊断。
【常见问题解答】
Q1：需要重启路由器才能解决吗？
A：是的，重启路由器可清除缓存配置，但建议同时关闭并重新开启无线功能。
Q2：手机热点可以正常联机吗？
A：需确保手机热点开启WPA2/WPA3加密，且设备IP地址在192.168.x.x范围内。
Q3：游戏提示"网络连接已断开"如何处理？
A：按Tab键查看连接日志，若出现"Handshake failed"需检查本地防火墙。
Q4：使用VPN会影响联机吗？
A：部分VPN会修改系统网络标识，建议选择支持游戏协议穿透的服务商。
Q5：账号被锁还能联机吗？
A：若账号被临时封禁，仍可登录但无法进入游戏，需等待封禁时间结束。
Q6：同时运行多个游戏会冲突吗？
A：建议关闭其他MOBA类游戏进程，尤其是《DOTA2》《王者荣耀》等。
Q7：如何检测本地防火墙设置？
A：在运行对话框输入"firewall.cpl"，查看"常规"→"高级设置"中的程序列表。
Q8：系统更新会影响联机吗？
A：建议在游戏更新后等待15分钟再启动，避免驱动版本不兼容。