重新实名认证《王者荣耀》需通过官方渠道提交身份信息变更申请，具体流程涉及账号解绑、重新绑定新身份信息、等待审核等步骤。本文详细解析实名认证失败后的解决方法，包括系统重置、信息校验、审核周期等关键环节，帮助用户高效完成实名认证重置。
一、实名认证失败前的账号状态检查
若账号显示“实名认证失败”，需先确认账号是否处于以下异常状态：
未完成首次实名认证：新注册账号需先完成基础实名认证，方可进行后续变更。
身份信息与绑定设备不一致：若更换手机号或身份证信息，需确保新设备与账号密码关联。
审核系统临时故障：登录游戏内“设置-账号安全”查看认证进度，若显示“审核中”则无需操作，等待24-48小时自动处理。
操作技巧：
使用电脑端登录游戏，通过网页版提交实名认证申请（部分用户反馈PC端审核通过率更高）。
检查身份证号输入是否与公安系统一致，避免因数字格式错误导致审核失败。
二、实名认证重置的完整流程
解绑旧身份信息
进入游戏设置→账号安全→实名认证→选择“解绑当前身份信息”，需输入验证码或手机验证码完成操作。
绑定新身份信息
同路径选择“重新实名认证”，按提示填写身份证号、姓名及手机号，提交后等待系统自动校验。
审核结果查询
审核进度可在“账号安全”页面查看，若显示“已通过”则认证成功，否则需重新提交材料。
注意事项：
每个自然月仅可提交1次实名认证重置申请，超过次数需等待30天冷却期。
若因信息错误导致审核失败，建议通过游戏内客服（ID：KongGe）提交人工复核申请。
三、实名认证失败后的应急处理方案
信息校验不通过
身份证号需与户籍系统完全一致，避免输入空格、连字符或简写（如“330101200001011234”）。
手机号需与实名认证手机号一致，否则需先解绑旧手机号再重新绑定。
系统缓存异常
清除游戏缓存（设置→存储空间→清理缓存）并退出账号重新登录，部分用户反馈此操作可解决临时性认证失败问题。
未成年人保护机制触发
若账号存在未成年登录记录，需通过“腾讯家庭守护平台”联系客服解除保护，再尝试实名认证重置。
四、实名认证审核周期与政策解读
常规审核时间
工作日提交申请通常在48小时内完成审核，节假日可能延长至3-5个工作日。
政策更新要点
2023年8月起，腾讯要求实名认证信息需与公安系统实时同步，建议使用近期办理的身份证件进行绑定。
违规账号处理
若因虚假信息或频繁重置导致审核不通过，账号可能被限制登录7-15天，需联系客服申诉恢复。
重新实名认证《王者荣耀》需遵循“解绑旧信息-绑定新信息-等待审核”三步流程，重点注意身份信息格式准确性及审核时效性。用户应避免频繁提交重复申请，若遇系统异常可尝试清除缓存或联系客服人工处理。未成年人保护机制与公安系统对接是当前审核核心，建议优先通过官方渠道完成实名认证。
相关问答：
Q：实名认证重置失败后还能再申请吗？
A：每月仅限1次重置机会，失败后需等待30天冷却期。
Q：身份证号输入错误会影响审核吗？
A：输入错误会导致审核不通过，需重新解绑后提交正确信息。
Q：未成年人如何完成实名认证？
A：需家长通过“腾讯家庭守护平台”提交身份证明文件，完成人脸识别验证。
Q：海外用户能否实名认证？
A：需使用中国大陆身份证及手机号，境外手机号暂不支持绑定。
Q：实名认证后游戏功能受限吗？
A：认证成功后可正常使用排位赛、皮肤购买等全部功能。