一、网络环境异常导致无法连接
（1）基础网络检测
（2）服务器状态查询
（3）跨服匹配机制
二、客户端版本不兼容问题
（1）版本更新检查
（2）插件冲突处理
（3）缓存文件清理
三、硬件配置不足限制
（1）系统要求核查
（2）分辨率适配
（3）硬件加速关闭
四、副本权限与活动限制
（1）角色等级要求
（2）组队机制异常
（3）活动时间限制
【常见问题解答】
Q1：如何快速判断是网络问题还是游戏版本问题
Q2：副本入口显示"正在维护"是什么意思
Q3：为什么更新客户端后反而无法进入
Q4：组队进入时队友掉线会影响副本吗
Q5：手机版和PC版副本能否互通